深圳市韶音聽力技術(shù)有限公司（注冊地位：深圳市南山區(qū)桃源街道大學(xué)城社區(qū)西麗湖路4221號德意名居綜合樓2層）（以下簡稱“SHOKZHEAR”?或“我們”）致力于保護和尊重您的隱私。鑒于此，我們制定本《隱私政策》（下稱“本政策/本隱私權(quán)政策”）并提醒您：
我們將通過本隱私政策向您說明我們收集和使用您的個人信息的目的、方式和范圍，您對您的個人信息的權(quán)利，以及我們?yōu)楸Ｗo信息安全所采取的安全保護措施。我們承諾遵守適用法律（包括您所在地的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)）來保護您的個人信息。個人信息指與已識別或可識別的自然人有關(guān)的任何信息。我們在您使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)時收集、使用、披露、傳輸及存儲您的個人信息。
請在使用我們的產(chǎn)品（或服務(wù)）、提交個人信息之前，仔細閱讀本《隱私政策》，了解我們針對客戶隱私的做法。
最后，我們希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)為您帶來最好的服務(wù)體驗。如果您對本隱私政策有任何疑問，請通過service.shokzhear@shokz.com聯(lián)系我們，以便我們能及時回應(yīng)及處理您的需求。
本政策將幫助您了解以下內(nèi)容：
●?我們?nèi)绾问占褪褂媚男?/span>息
●?我們?nèi)绾问褂?/span>Cookie和同類技術(shù)
●?我們?nèi)绾?/span>共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的信息
●?我們?nèi)绾未鎯δ男?/span>息
●?我們?nèi)绾伪Ｗo您的信息
●?您對您個人信息的權(quán)利
●?您的信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
●?我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说男?/span>息
●?本隱私政策的變更
●?如何聯(lián)系我們
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚男?/span>息
為了向您提供我們的服務(wù)，我們會要求您提供這些服務(wù)所需的個人信息。如果您不提供必要信息，我們可能無法向您提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。
我們將只收集為特定的、明確的和合法的目的所需要的信息，并且不會超出這些目的的范圍進行處理。我們可能會收集以下類型的信息:
使用產(chǎn)品及服務(wù)過程中收集的信息
（1）您在我們線上及線下購物渠道使用購物服務(wù)時，我們可能需要收集您的姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、客戶來源、電子郵箱地址、送貨地址、訂單信息、發(fā)票信息、聽力數(shù)據(jù)、病史相關(guān)個人信息，以為您提供用戶服務(wù)、數(shù)據(jù)處理訂購單和相關(guān)的售后服務(wù)，包括匹配合適設(shè)備、訂單配送、發(fā)票打印、改進產(chǎn)品和用戶體驗等。
（2）如果您請求將您購買的SHOKZHEAR產(chǎn)品發(fā)送給您本人之外的某個人（例如禮品接收人），我們需要收集您提供的他人信息來完成送貨。
（3）您向我們申請退貨或退款，我們可能需要收集您的交貨詳情、姓名、電話、地址以及其他財務(wù)信息、聯(lián)系及交流的記錄，以便我們處理您的訂單。
（4）您通過我們處理產(chǎn)品售后時，我們可能需要收集您的聲音與效果反饋、佩戴反饋、交互反饋、續(xù)航反饋、外觀反饋、功能反饋、維修及調(diào)試訂單相關(guān)信息，以為您提供更好的售后服務(wù)及產(chǎn)品調(diào)配。
（5）我們可能需要收集您的聯(lián)系電話和電子郵箱地址，以向您提供SHOKZHEAR的內(nèi)容推送或通知服務(wù)，包括產(chǎn)品寄送狀態(tài)，銷售信息、促銷信息和商業(yè)推廣等。
（6）您通過電子郵件向我們提交可能包含個人信息的請求或問題。
（7）您使用第三方社交媒體網(wǎng)站與我們互動產(chǎn)生的交流記錄。
（8）您參與的填寫問卷調(diào)查表，調(diào)研訪談活動，我們可能會收集您的姓名、性別、年齡、聽力數(shù)據(jù)、對輔聽耳機需求與期望、輔聽使用場景及滿意度、佩戴舒適度及續(xù)航與操作便攜性滿意度信息以便我們改進產(chǎn)品和提升用戶體驗。
（9）根據(jù)某些SHOKZHEAR產(chǎn)品或服務(wù)的特點，我們可能還會在其他場景下要求您提供和收集您的個人信息，我們會在相關(guān)的產(chǎn)品（服務(wù)）的單獨隱私條款中向您告知。
二、我們?nèi)绾问褂?/span>Cookie 和同類技術(shù)
我們在http://www.dgchuangyi.com.cn/中并未使用任何的Cookie和同類技術(shù)。
三、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開披露您的信息
1.共享
我們不會將任何個人信息出售給第三方。
我們有時可能會向第三方（定義見下文）共享您的個人信息，以便提供或改進我們的產(chǎn)品或服務(wù)，包括根據(jù)您的要求提供產(chǎn)品或服務(wù)。如果您不再希望我們共享這些信息，請發(fā)送電子郵件到service.shokzhear@shokz.com聯(lián)系我們。
（1）附屬公司和子公司
我們可能會在附屬公司和子公司內(nèi)部共享收集到的信息以向您交付產(chǎn)品和服務(wù)，確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)水平始終如一，同時提升產(chǎn)品、服務(wù)水平和顧客體驗。
（2）第三方服務(wù)提供商與業(yè)務(wù)合作伙伴
為保證向您提供本隱私政策目的所述的服務(wù)，我們可能會向第三方服務(wù)提供商與業(yè)務(wù)合作伙伴等第三方共享必要的個人信息。我們會經(jīng)過您的單獨同意且在第三方為您提供營銷活動或服務(wù)內(nèi)容所必需時，向第三方共享您的個人信息。
第三方服務(wù)提供商可以履行服務(wù)，但禁止使用您的信息用于其他目的，其提供的多種服務(wù)，包括客戶服務(wù)、付款處理、運輸、銷售和市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)、數(shù)據(jù)存儲、安全防護、用戶調(diào)研。這些第三方可能代表SHOKZHEAR或出于本隱私政策的一項或多項目的處理您的個人信息。我們保證僅出于正當(dāng)、合法、必要、特定、明確的目的共享為您提供服務(wù)所必要的個人信息。SHOKZHEAR將進行盡職調(diào)查并簽訂合同，以確保第三方服務(wù)提供商遵守您所屬司法管轄區(qū)中適用的隱私法律。
（3）其他
根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、法律程序、訴訟和/或公共機構(gòu)和政府部門依法提出的要求，我們可能有必要披露您的個人信息。如果我們確定就國家安全、執(zhí)法或具有公眾重要性的其他事宜而言，披露是必須的或適當(dāng)?shù)模覀円部赡軙蛾P(guān)于您的信息。
2.轉(zhuǎn)讓
SHOKZHEAR不會將您的信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
（1）事先獲得您的明確同意。
（2）在我們發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算情形，或其他涉及合并、收購或破產(chǎn)清算情形時，如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新征得您的授權(quán)同意。
3.公開披露
除在公布中獎活動名單時會脫敏展示中獎?wù)叩氖謾C號、郵箱或者用戶名外，我們不會將您的個人信息進行公開披露，除非獲得您明確同意或基于您的主動選擇。?
4.共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露個人信息時事先征得授權(quán)同意的例外
以下情況以下情形中，共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意：
（1）與國家安全、國防安全有關(guān)的。
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的。
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法有關(guān)的。
（4）出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的。
（5）您自行向社會公眾公開的個人信息。
（6）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
（7）請知悉，根據(jù)適用的法律，若我們對個人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進行處理，使得數(shù)據(jù)接收方無法重新識別特定個人且不能復(fù)原，則此類處理后數(shù)據(jù)的共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。
四、我們?nèi)绾未鎯δ男畔?/span>
我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集和處理無關(guān)的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需期限內(nèi)保留您的個人信息，除非法律有強制的留存要求。個人信息在完成收集目的，或在我們確認(rèn)過您的刪除或注銷申請后，或我們終止運營相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)后，我們將停止保留，并做刪除或匿名化處理。
五、我們?nèi)绾伪Ｗo您的信息
1.SHOKZHEAR的技術(shù)安全措施
我們承諾保證您的個人信息安全。為了防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露或其他類似風(fēng)險，我們落實了所有法律規(guī)定的物理、電子和管理措施流程，如采取了內(nèi)部嚴(yán)格權(quán)限控制等手段保護我們收集的您的個人信息。我們將確保依據(jù)適用的法律保護您的個人信息。
您的個人信息全都被儲存在安全的服務(wù)器上，并在受控設(shè)施中受到保護。我們依據(jù)重要性和敏感性對您的信息進行分類，并且保證您的個人信息具有相應(yīng)的安全等級。同樣，我們對以云為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)存儲設(shè)有專門的訪問控制措施，我們定期審查信息收集、儲存和處理實踐，包括物理安全措施，以防止任何未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用。
2.人員安全管理
我們會舉辦安全和隱私保護培訓(xùn)課程、測試，加強我們員工對于保護個人信息重要性的認(rèn)識。我們將采取所有可行且法律要求的措施保護您的個人信息。
3.信息安全事件處理
發(fā)生個人信息安全事件后，我們將在適用法律所規(guī)定的時間期限內(nèi)向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們將通過郵件、信函、電話、推送通知等方式將事件相關(guān)情況告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。?
我們將采取所有可行且法律要求的措施保護您的個人信息。但是也請您理解，互聯(lián)網(wǎng)的使用中由于技術(shù)的限制和飛速發(fā)展以及可能存在的各種惡意攻擊手段，即便我們竭盡所能加強安全措施，我們不能保證在通過互聯(lián)網(wǎng)雙向傳輸時任何個人信息的安全性或完整性。
六、您對您個人信息的權(quán)利
1.訪問和更正權(quán)
您有權(quán)要求查閱我們持有的與您有關(guān)的個人信息，或在發(fā)現(xiàn)我們處理的關(guān)于您的個人信息有錯誤或不完整時，您有權(quán)聯(lián)系我們對錯誤或不完整的信息作出更正或更新。
2.刪除權(quán)
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
（1）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意。
（2）如果我們違反法律法規(guī)或與您的約定收集、使用、與他人共享或轉(zhuǎn)讓您的個人信息。
（3）如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您已撤回同意。
（4）如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，或者保存期限已屆滿。若我們決定響應(yīng)您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，或這些實體獲得您的獨立授權(quán)。
（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
當(dāng)您要求我們刪除信息后，我們會依據(jù)法律規(guī)定響應(yīng)您的要求，及時刪除相應(yīng)的信息。如果法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者刪除個人信息從技術(shù)上難以實現(xiàn)的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。
3.撤回同意權(quán)
您可以選擇撤回您的授權(quán)，例如：您可以通過聯(lián)系我們來提出您的訴求，包括但不限于撤回您的授權(quán)等訴求；在商業(yè)電子郵件信息中，您也可按照該郵件底部的說明選擇退出。但請注意，各個產(chǎn)品或服務(wù)往往需要收集必要的個人信息才能得以實現(xiàn)。請您理解，當(dāng)您撤回您的同意時，我們將無法繼續(xù)為您提供撤回同意所對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，也不再基于您此前的同意使用您相應(yīng)的個人信息。但您撤回同意或授權(quán)的決定，不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的個人信息處理的效力。?
4.復(fù)制權(quán)和可攜帶權(quán)
您有權(quán)復(fù)制我們收集的您的個人信息。在法律法規(guī)規(guī)定的條件下，同時符合國家網(wǎng)信部門規(guī)定指令和條件的，如果技術(shù)可行，您也可以要求我們將您的個人信息轉(zhuǎn)移至您指定的其他主體。
5.我們?nèi)绾雾憫?yīng)您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將考慮所有請求并在適用法律規(guī)定的時間期限內(nèi)作出回應(yīng)。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。如果直接實現(xiàn)您的請求需要付出高額成本或存在其他顯著困難的，我們將積極努力向您提供替代性方法。
6.響應(yīng)的例外
在以下情形中，按照法律法規(guī)要求，我們將無法響應(yīng)您的上述請求：
（1）與國家安全、國防安全直接相關(guān)的。
（2）與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的。
（3）與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的。
（4）我們有充分證據(jù)表明您存在主觀惡意或濫用權(quán)利的（如您的請求將危害公共安全和其他人合法權(quán)益，或您的請求超出了一般技術(shù)手段和商業(yè)成本可覆蓋的范圍）。
（5）響應(yīng)個人信息主體的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重損害的。
（6）涉及商業(yè)秘密的。
（7）法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的情形。
七、您的信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
原則上，我們在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。
如您的個人信息可能會被轉(zhuǎn)移到您使用產(chǎn)品或服務(wù)所在國家/地區(qū)的境外管轄區(qū)，或者受到來自這些管轄區(qū)的訪問，我們會嚴(yán)格履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)并事先獲得您的單獨同意。以及因政府監(jiān)管、司法協(xié)助要求等情形，需向中華人民共和國境外傳輸您的個人信息的，我們會向您告知所涉跨境傳輸?shù)臄?shù)據(jù)類型、跨境傳輸目的、接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式及相關(guān)安全保障措施、您向境外接收方行使個人信息權(quán)利的方式和程序等情況，并取得您的單獨同意。當(dāng)我們執(zhí)行此類傳輸時，我們會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定和本隱私政策，履行個人信息跨境提供的法定義務(wù)，如按照國家網(wǎng)信部門制定的標(biāo)準(zhǔn)合同與境外接收方訂立合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及組織開展數(shù)據(jù)出境安全自評估，在符合條件時通過國家網(wǎng)信部門組織的安全評估等。我們將采取必要措施，保障境外接收方處理個人信息的活動達到與相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和本隱私政策規(guī)定的個人信息保護標(biāo)準(zhǔn)。例如，我們會請求您對跨境轉(zhuǎn)移個人信息的單獨同意，或者在跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移之前實施數(shù)據(jù)加密、去標(biāo)識化等安全舉措。
八、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说男畔?/span>
我們非常注重保護未成年人（未滿十四周歲）的隱私（未成年人年齡按您所在國法律以及各國家和地區(qū)的文化慣例確定），我們認(rèn)為監(jiān)督孩子使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)是家長或監(jiān)護人的責(zé)任。我們的產(chǎn)品及服務(wù)推廣不以未成年人為目標(biāo)，不直接向未成年人提供產(chǎn)品或服務(wù)，也不將未成年人的個人信息用于營銷目的。
如果您是家長或監(jiān)護人，并且您認(rèn)為未成年人向我們提交了個人信息，請通過本隱私政策【如何聯(lián)系我們】聯(lián)系我們，我們會采取措施盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。
九、本隱私政策的變更
我們保留隨時修改本隱私政策的權(quán)利，以反映法律、我們的數(shù)據(jù)收集和使用方法、本服務(wù)功能等方面的變更或技術(shù)的進步。修改后的政策將可通過本服務(wù)查閱，因此請定期查閱本隱私政策。您可查看文檔起始處的“生效日期”，了解自上次查閱后隱私政策是否有變更。如果我們對此政策進行實質(zhì)性更改，您將會收到法律規(guī)定所要求的相應(yīng)通知。如果您繼續(xù)使用本服務(wù)，即表示您確認(rèn)您已閱讀并理解最新版本的隱私政策。
十、如何聯(lián)系我們
我們設(shè)立了專門的數(shù)據(jù)保護專員，如果您對本隱私政策或個人信息保護相關(guān)事宜有任何疑問或投訴、建議時，您可以通過以下任一方式與我們聯(lián)系：
（1）將您的問題發(fā)送至service.shokzhear@shokz.com。
（2）通過http://www.dgchuangyi.com.cn/的【聯(lián)系我們】與我們聯(lián)系。
（3）寄到如下地址：深圳市南山區(qū)桃源街道大學(xué)城社區(qū)西麗湖路4221號德意名居綜合樓1層。